Conditions Generales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

www.viepico.com

APERÇU

La propriété de ce site  Web www.viepico.com, (ci-après Site Web) est détenue:

VIÉPICO TRAVELPLAN & GOURMET S.L

NIF: B13879804, et dont les coordonnées sont:

Adresse: Calle teniente Borges 9 Sevilla, España

Courriel de contact : info@viepico.com

Ce document (ainsi que d’autres documents mentionnés ici) régit les conditions régissant l’utilisation de ce site Web (www.viepico.com) et l’achat ou l’acquisition de produits et / ou services qui y sont inclus (ci-après, Conditions).

Aux fins des présentes Conditions, il est entendu  que l’activité que viépico développe par l’intermédiaire du Site Web comprend :

Itinéraires numériques Itinéraires avec guides touristiques Guide gastronomique

En plus de lire les présentes Conditions, avant d’accéder, de naviguer et/ou d’utiliser ce site, l’Utilisateur doit avoir lu les Mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation, y compris la politique de cookies, et la politique de confidentialité et de protection des données de viépico. En utilisant ce site Web ou en faisant et / ou en demandant l’acquisition d’un produit et / ou d’un service par son intermédiaire, l’utilisateur consent à être lié par ces conditions et par tout ce qui précède, donc si vous n’êtes pas d’accord avec tout cela, vous ne devriez pas utiliser ce site Web.

De même, il est informé que ces Conditions pourraient être modifiées. L’Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu’il accède, navigue et / ou utilise le Site Web puisque ceux qui sont en vigueur au moment de l’acquisition de produits et / ou services est demandé seront applicables.

Pour toute question que l’Utilisateur pourrait avoir en relation avec les Conditions, il peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

L’UTILISATEUR

L’accès, la navigation et l’utilisation du site Web confèrent la condition d’utilisateur (ci-après dénommé, indistinctement, individuellement en tant qu’utilisateur ou conjointement en tant qu’utilisateurs), de sorte que toutes les conditions établies dans les présentes, ainsi que leurs modifications ultérieures, sont acceptées, à partir du moment où la navigation sur le site Web commence, sans préjudice de l’application des dispositions légales impératives correspondantes, le cas échéant.

L’Utilisateur assume la responsabilité de l’utilisation correcte du Site. Cette responsabilité s’étend :

• Utilisez ce site Web uniquement pour faire des demandes de renseignements et des achats ou des acquisitions légalement valides.
• Ne faites pas d’achats faux ou frauduleux. Si un tel achat pouvait raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourrait être annulé et les autorités compétentes en seraient informées.
• Fournir des informations de contact véridiques et légales, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et / ou autres données (voir Mentions légales et Conditions générales d’utilisation).

L’utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce site Web.

L’Utilisateur peut formaliser, à son choix, avec viépico le  contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l’une des langues dans lesquelles les présentes Conditions sont disponibles sur ce Site.

PROCESSUS D’ACHAT OU D’ACQUISITION

Les utilisateurs peuvent acheter sur le site Web par les moyens et formulaires établis. Ils doivent suivre la  procédure d’achat en ligne et/ou d’achat de www.viepico.com, au cours de laquelle plusieurs produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l’espace d’achat final et, enfin, cliquer sur : « Acheter »

De même, l’utilisateur doit remplir et / ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d’achat, avant d’effectuer le paiement, les données d’achat puissent être modifiées.

Ensuite, l’Utilisateur recevra un courriel confirmant  que viépico a reçu sa commande ou  sa demande d’achat et/ou de fourniture du service, c’est-à-dire la confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par e-mail lors de l’envoi de votre achat. Le cas échéant, ces informations pourront également être mises à la disposition de l’Utilisateur par le biais de son espace personnel de connexion au Site.

Une fois la procédure d’achat terminée, l’Utilisateur consent à ce que le Site génère une facture électronique qui lui sera envoyée par courrier électronique et, le cas échéant, via son espace personnel de connexion au Site. De même, l’Utilisateur peut, s’il le souhaite, obtenir une copie de sa facture papier, en la demandant à viépico en utilisant les  espaces de contact du Site ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

L’Utilisateur reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, de certaines conditions particulières de vente qui concernent le produit et/ou service en question et qui figurent à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l’image de celui-ci sur sa page web, en indiquant, à titre d’exemple, mais non exhaustif, et en assistant à chaque cas :  le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits ou les caractéristiques, la manière dont ils seront exécutés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la réalisation du bon de commande ou d’acquisition matérialise l’acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

Sauf mention expresse contraire, viépico n’est pas le fabricant des produits vendus ou susceptibles d’être commercialisés sur le Site. Bien  que viépico déploie de grands efforts pour s’assurer que les informations affichées sur le Site sont correctes, il arrive que l’emballage et/ou les matériaux et/ou les composants des produits contiennent des informations supplémentaires ou différentes de celles qui apparaissent sur le Site. Par conséquent, l’utilisateur doit non seulement tenir compte des informations fournies par le site Web, mais également des informations disponibles sur l’étiquetage, les avertissements et / ou les instructions qui accompagnent le produit.

L’Utilisateur sait  que viépico  lui montre pour son intérêt une série de services que le propriétaire ne fournit pas directement aux Utilisateurs, mais qui seront contractés et fournis par un tiers autre que viépico.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix affichés sur le Site sont les prix définitifs, en euros (€) et incluent les taxes, sauf si, par obligation légale, notamment en matière de TVA, une autre question est indiquée et appliquée.

En aucun cas, le Site n’ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d’un produit ou d’un service, mais uniquement ceux que l’Utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

Les prix peuvent changer à tout moment, mais les modifications éventuelles n’affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l’utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

Les moyens de paiement acceptés seront: Carte de crédit ou de débit, et virement bancaire et / ou paiement en espèces ne dépassant pas la limite établie par la loi.

viépico met en œuvre tous les moyens pour garantir la confidentialité et la sécurité des données de paiement transmises par l’Utilisateur lors des transactions effectuées par l’intermédiaire du Site. A ce titre, le Site utilise un système de paiement sécurisé SSL (Secure Socket Layer).

Les cartes de crédit feront l’objet de contrôles et d’autorisations par la banque émettrice de celles-ci, si ladite entité n’autorise pas le paiement, viépico ne sera pas  responsable de tout retard ou défaut de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l’Utilisateur.

Une fois que viépico reçoit le bon de commande de l’Utilisateur par l’entremise du Site Web, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante afin de s’assurer qu’il y a suffisamment de fonds pour compléter la transaction. Le débit sur la carte sera effectué au moment où l’utilisateur reçoit la confirmation d’expédition et / ou la confirmation du service fourni dans le formulaire et, le cas échéant, les lieux établis.

Dans tous les cas, en cliquant sur « Acheter », l’Utilisateur confirme que le mode de paiement utilisé est le sien.

Les commandes d’achat ou d’acquisition dans lesquelles l’Utilisateur sélectionne le virement bancaire comme moyen de paiement seront réservées pendant 5 jours calendaires à compter de la confirmation de la commande afin de laisser suffisamment de temps pour que le virement bancaire soit pris en compte par le système de paiement utilisé par viépico pour le Site. Lorsque le système reçoit le transfert, la commande sera préparée et gérée pour l’expédition.

Grâce à ce mode de paiement, l’Utilisateur doit s’assurer qu’il saisit correctement le montant exact du bon de commande, ainsi que le numéro de compte et la référence du virement. En cas d’erreur, viépico  ne pourra pas valider la commande, qui sera annulée.

MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

L’Utilisateur est informé que dans l’hypothèse où il constaterait qu’une erreur est intervenue lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d’achat sur le Site, il pourra les modifier en contactant viépico via les espaces de contact activés sur le Site, et, le cas échéant,  par l’intermédiaire des personnes autorisées à contacter le service client, et / ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être corrigées par l’Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.

Dans tous les cas, l’Utilisateur, avant de cliquer sur « Acheter », a accès à l’espace, au panier ou au panier où ses demandes d’achat sont notées et peut apporter des modifications.

De même, l’Utilisateur est invité à consulter les Mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisation et, en particulier, la Politique de confidentialité pour obtenir plus d’informations sur la manière d’exercer son droit de rectification tel qu’établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques.

RETOURNE

Dans les cas où l’utilisateur acquiert des produits sur ou via le site Web du propriétaire, il est assisté par une série de droits, énumérés et décrits ci-dessous:

Droit de rétractation

L’utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le site Web et, par conséquent, a le droit de se rétracter de cet achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification. Tant que l’utilisateur n’a pas utilisé le Service et / ou le produit. Il sera compris comme l’utilisation, le fait d’accéder à l’adhésion de notre site Web.  Une fois que l’Utilisateur y a accédé, le produit et/ou service sera considéré comme utilisé et ne pourra pas être retourné. Les produits soumis à ce point sont, tous les services et / ou produits NUMÉRIQUES de notre site Web. Ce que nous détaillons ci-dessous:

Guide gastronomique Viépico.

Route NUMÉRIQUE Costumbrismo.

Route NUMÉRIQUE Arte Mayor.

Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où l’Utilisateur a réservé et/ou acheté le produit sur le  Site Viépico. Les produits et / ou services qui peuvent être retirés ou annulés par l’utilisateur sont:

Route de l’expérience de luxe

Route Tertullienne

Itinéraire illustre

Pour exercer ce droit de rétractation, l’Utilisateur doit notifier sa décision à viépico. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact activés sur le Site.

L’Utilisateur, quel que soit le moyen qu’il choisit pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque son intention de se rétracter du contrat d’achat. En tout état de cause, l’Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que viépico met à disposition dans le cadre annexé aux présentes Conditions, cependant, son utilisation n’est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication qui exprime sans équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

En cas de rétractation, viépico remboursera à l’Utilisateur  tous les paiements reçus (à l’exception du fait qu’il n’implique pas de frais supplémentaires et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle viépico est informé de la décision de rétractation par l’Utilisateur.   

viépico remboursera l’Utilisateur en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour effectuer la transaction d’achat initiale. Ce remboursement ne générera aucun coût supplémentaire pour l’Utilisateur. Toutefois, viépico pourra retenir ce remboursement de l’achat, ou jusqu’à ce que l’Utilisateur présente la preuve du retour de ceux-ci, selon la condition remplie en premier.

Les produits et/ou services qui peuvent être annulés sont ceux spécifiés ci-dessous.

Route de l’expérience de luxe

Route Tertullienne

Itinéraire illustre

Route numérique Costumbrismo

Itinéraire numérique Arte Mayor

Guide gastronomique Viépico

Dans le lien suivant, vous pouvez télécharger le modèle de formulaire de rétractation: https://gallant-edison.212-227-146-88.plesk.page/modelodedesestimiento/

COMMUNICATIONS ÉCRITES ET NOTIFICATIONS

En utilisant ce Site, l’Utilisateur accepte que la plupart des communications avec viépico soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le Site).

À des fins contractuelles, l’Utilisateur consent à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications envoyés  par voie électronique par Viépico sont conformes aux exigences légales d’être par écrit. Cette condition n’affectera pas les droits reconnus par la loi à l’Utilisateur.

L’Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec viépico par le biais des  coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site.

De même, sauf stipulation contraire, viépico pourra contacter et/ou notifier l’Utilisateur à son email ou à l’adresse postale indiquée.

 DÉMISSION

Aucune renonciation à un droit spécifique ou à une  action en justice  ou l’absence d’exigence par l’utilisateur du strict respect par l’utilisateur de l’une quelconque de ses obligations n’impliquera, ni une renonciation  à d’autres droits ou actions découlant d’un contrat ou des Conditions, ni n’exonérera l’Utilisateur du respect de ses obligations.

Aucune renonciation  à l’une  quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d’un contrat ne prendra effet, sauf s’il est expressément établi qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle est formalisée et communiquée à l’Utilisateur par écrit.

NULLITÉ

Si l’une quelconque de ces Conditions est déclarée nulle et non avenue par une résolution définitive émise par une autorité compétente, le reste des clauses restera en vigueur, sans être affecté par ladite déclaration de nullité.

INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD

Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l’intégralité de l’entente entre l’Utilisateur  et Viépico relativement  à l’objet de la vente et remplacent tout autre pacte, entente ou promesse préalablement convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

L’Utilisateur et Viépico reconnaissent avoir consenti à la conclusion d’un contrat sans s’être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l’autre partie, sauf mention expresse dans les présentes Conditions.

PROTECTION DES DONNÉES

Les informations ou données personnelles que l’Utilisateur fournit à viépico dans le cadre d’une transaction sur le Site, seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et Conditions Générales d’Utilisation). En accédant, en naviguant et / ou en utilisant le site Web, l’utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies.

LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

L’accès, la navigation et / ou l’utilisation de ce site Web et les contrats d’achat de produits par son intermédiaire seront régis par la législation espagnole.

Toute controverse, problème ou désaccord découlant ou lié à l’accès, à la navigation et / ou à l’utilisation du site Web, ou à l’interprétation et à l’exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre viépico et l  ‘utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

L’Utilisateur peut adresser à viépico ses réclamations, réclamations ou tout autre commentaire qu’il souhaite faire par le biais des coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

En outre, viépico met à la  disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu’ils peuvent demander à viépico à  tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations générales).

De même, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d’achat entre Viépico et l’Utilisateur,  l’Utilisateur en tant que consommateur peut demander un règlement extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le Règlement (CE) 2006/2004 et la Directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.